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退货流程

(3)商品表面无划痕、无磕碰、无拆卸等痕迹;佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等情况均不支持退换货;

 

2、注意事项:

(1)对于商品质量问题,需要您向壹禾金铺客服提供第三方质检机构出具的检测报告,若检测报告表明商品本身确实存在质量问题的,壹禾金铺将接受退货或者换货申请。出具质检费用证明后,壹禾金铺将承担您提供检测报告所需的全部费用。请您妥善包装后退回商品(及附件),返回方式及地址以售后服务单审核为准,或联系客服咨询,产生的退换货运费均由壹禾金铺承担;

(2)对于高档首饰均附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,请您收货后也可到出具该证书的鉴定机构进行复检;

(3)壹禾金铺将尽到如实描述商品的义务,如因壹禾金铺原因导致商品尺寸、或者商品样式、材质及服务标准与页面描述不符,我们将按照页面描述履约,如您要求退货或者换货,壹禾金铺将尽量安排满足客户需求,因此产生的运费由壹禾金铺承担。

(4)贵金属类商品因受测量环境、测量方式等外界因素影响,会导致测量结果与标识克重产生差异,该差异在国家发布的贵金属饰品质量标准规定的误差标准范围内的,以及因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题,均不属于商品质量问题;

(5)办理退货的情况,请务必将纸质发票寄回;

(6)7天无理由退换货的商品,非因商品质量问题产生的退换货运费由您本人自行承担。(具体请参见下述约定)。

3、运费

 订单签收后

商品问题类型

处理规则

备注

7天内

支持”七天“无理由退货“服务的商品,买家申请“七天无理由退货”服务

买家承担商品退回时产生的运费

注意事项:
1.
壹禾金铺发货所有快递均为顺丰,若您对运费有异议可联系顺丰客服咨询详情;
2.
买家承担运费的情况,我们将在运费到账后为您寄出商品;同时壹禾金铺也可以为您安排到付快递,到付价格可咨询顺丰快递;
3.
请您在寄出商品时根据商品价值为其全额保价,以免丢件造成损失;
4. 
操作过程中有任何问题欢迎您联系95135

不支持“七天无理由退货”服务的商品,买家因个人原因(如不喜欢/不合适等)要求退换货,卖家同意买家退换货要求的

买家承担商品来回产生的所有运费

非买家原因(如商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符等)要求退换货

壹禾金铺承担商品退回时产生的运费,换货同时承担寄出产生的运费

15天(含)内

非买家原因(如商品质量问题)要求换货

壹禾金铺承担商品退回时产生的运费,换货同时承担寄出产生的运费

因买家原因(如不喜欢/不合适等)要求换货,卖家同意买家换货要求的

买家承担商品来回产生的所有运费

15天以上,且在国家规定的三包期限内

三包规定中应退换货的情形,买家要求退换货

壹禾金铺承担商品退回时产生的运费,换货同时承担寄出产生的运费

其他非卖家及商品原因要求退换货,壹禾金铺同意买家退换货要求的

买家承担商品来回产生的所有运费






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